Condizioni di vendita

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Il presente sito www.tobevy.it (di seguito il “Marketplace”, “Sito” o “Piattaforma”) è di proprietà di Bereacasa srl (di seguito Tobevy), con sede legale in Via Natale Bruno, 30, Rivoli (TO) (Italia), Cap 10098, Capitale sociale Euro 10.000,00, C.F./P.IVA 12773760017, numero REA 303453, ed è un marketplace dedicato alla vendita al dettaglio di prodotti di largo consumo (alimentari e non alimentari). Tobevy osserva la normativa in materia di commercio elettronico di cui al DLgs 70/2003 e di tutela del Consumatore ed in particolare di contratti conclusi a distanza disciplinati dal DLgs 206/2005.

Il Cliente è invitato a leggere attentamente le seguenti condizioni generali di vendita (di seguito le "Condizioni di Vendita") che costituiscono i termini vincolanti per l’utilizzo del Sito e per gli acquisti effettuati.

Tobevy il Marketplace

Tobevy è un marketplace di nuova generazione che aggrega ordini all’interno di una stessa area geografica, aiutando i clienti a risparmiare denaro, tempo e fatica.

1. CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti Condizioni di Vendita, unitamente a quanto di volta in volta indicato sul Sito relativamente ai singoli Prodotti proposti in vendita (di seguito "Prodotti") regoleranno tutti i contratti di compravendita (di seguito "Acquisti") tra l’acquirente (di seguito "Cliente", “Utente” o “Voi”) e il venditore (o “Partner”).

Tobevy non ha il possesso dei beni messi in vendita o venduti attraverso la piattaforma, non trasferisce la proprietà degli oggetti dal venditore all'acquirente, non ha alcun ruolo e non è coinvolta nella compravendita che si svolge tra venditori e acquirenti. Il contratto di compravendita si conclude direttamente tra gli acquirenti e i venditori. Per rendere più sicura l’esperienza di acquisto, Tobevy seleziona i migliori rivenditori sul territorio, i quali si impegnano ad offrire un servizio di elevata qualità e dichiarano di avere tutte le autorizzazioni per concludere il seguente accordo. Ogni Partner dichiara, inoltre, che tutti i prodotti messi in vendita sul Marketplace siano conformi alla legge e alle descrizioni inserite sul Sito. Al momento dell’acquisto, riceverete una e-mail di accettazione dell’ordine in cui viene specificato il venditore che si occupa sia della vendita che della consegna dei prodotti.

Le presenti Condizioni di Vendita sono applicabili ad ogni singolo ordine effettuato dal Cliente e saranno quelle presenti sul Sito al momento dell'ordine stesso. Eventuali nuove Condizioni di Vendita saranno efficaci solo dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli Acquisti effettuati successivamente.

Per effettuare un ordine su Tobevy è obbligatorio registrarsi tramite il sito. La Piattaforma può essere utilizzata da persone di età pari o superiore a 18 anni. La registrazione sulla Piattaforma di un minorenne è severamente vietata. Accedendo, utilizzando o registrandosi sulla Piattaforma, l’Utente dichiara e garantisce di aver compiuto 18 anni.

L’Utente dichiara che tutte le informazioni inserite in fase di registrazione sono vere e aggiornate. L’Utente si impegna, inoltre, a mantenere riservati i dati di accesso e la password. Voi siete responsabili di tutti gli acquisti effettuati e di qualsiasi azione tramite il vostro account.

L’ordine inserito dal Cliente sul Sito e tramite lo stesso inviato a Tobevy costituisce l’accettazione integrale delle presenti Condizioni di Vendita.

2. PRODOTTI

Le fotografie e le caratteristiche dei prodotti presenti sul Sito devono essere considerate esclusivamente indicative della presentazione del prodotto e potrebbero non coincidere con quelle dei prodotti consegnati nel caso in cui il produttore abbia modificato la confezione e, quindi, per motivi indipendenti dalla volontà di Tobevy. Si prega, quindi, di fare sempre riferimento al titolo dei prodotti sul sito e di leggere sempre le indicazioni riportate sulla confezione dei prodotti prima della consumazione.

3. PREZZI E AGGREGAZIONE

Il prezzo di un prodotto venduto su Tobevy può variare a seconda delle quantità ordinate sia del singolo Utente che dagli Utenti di una stessa area geografica. Tobevy permette l’aggregazione di ordini all’interno di una stessa area geografica, con l’obiettivo di far risparmiare i Consumatori e massimizzare l’efficienza della consegna, con conseguente diminuzione dell’impatto ambientale. La diminuzione dei prezzi è gestita dagli algoritmi del Sito.

La conferma dell’ordine avviene nel momento in cui si inseriscono i dati di pagamento. Quando un Utente conferma un ordine, i prodotti ordinati saranno visibili nella sua zona, ed altri Consumatori possono ordinare gli stessi prodotti per la stessa data e fascia oraria di consegna. E’ possibile aggregarsi ad un ordine esistente entro le ore 00:00 del giorno antecedente la consegna dei prodotti.

Al momento della conferma dell’ordine non avviene il pagamento, ovvero l’effettivo trasferimento dell’importo dell’ordine dal vostro conto. L’effettiva transazione avviene dopo la mezzanotte del giorno antecedente la consegna, in quanto il prezzo con cui avete confermato gli ordini può variare a seconda del numero di prodotti ordinati dagli altri utenti nella stessa vostra zona.

Esempio: nel momento in cui state confermando il vostro ordine, il totale del carrello è pari ad € 20,00, e la consegna è per il giorno successivo. Se accade che il prezzo di alcuni prodotti diminuisce entro la giornata, non vi saranno addebitati € 20,00, bensì il totale aggiornato del carrello.

Il prezzo del carrello può diminuire, inoltre, a seconda del numero di prodotti presenti.

Tobevy non è responsabile in alcun modo del cambiamento dei prezzi presenti a listino.

4. CONFERMA DELL’ORDINE

L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Tobevy solamente se l'intera procedura d'ordine sarà stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna rilevazione di errori da parte del Sito e solamente dopo che Tobevy avrà accettato l’ordine confermando, a sua volta, al Cliente il ricevimento del medesimo.

Potranno essere accettati solo ordini per un importo di spesa pari o superiore a quello indicato in fase di acquisto.

Nella propria casella di posta elettronica il Cliente riceverà conferma dell'ordine effettuato con il riepilogo dei prodotti, dei relativi prezzi, della data e dell’ora di consegna e delle condizioni generali e/o particolari applicabili all'ordine stesso.

5. ANNULLAMENTO E MODIFICA DELL’ORDINE

Una volta confermato un ordine non è possibile annullarlo a causa dell’interdipendenza dei prezzi tra ordini di una stessa zona. Nel caso ci si rende conto di essere impossibilitati a ricevere la spesa nella data e fascia oraria prestabilite, si prega di contattare tempestivamente Tobevy tramite indirizzo e-mail help@tobevy.it o mediante la sezione contatti del sito. Verrete messi in contatto con il venditore competente il quale può decidere, a seconda della disponibilità, di concordare un ulteriore data di consegna. In caso contrario, il vostro ordine verrà annullato e sarà trattenuta a titolo di penale l’importo di € 3,90 per il disagio causato.

Se il venditore non riesce ad effettuare la consegna, l’ordine sarà annullato e riceverete un rimborso completo dell’ammontare pagato.

6. CONSEGNA

La consegna dei prodotti viene effettuata dai relativi Venditori oppure da terze parti incaricate da Tobevy o dai Partner. In ogni caso verrà comunicato tramite e-mail a chi viene affidata la consegna.

La spesa viene consegnata solo nelle zone indicate sul sito ed in cui è possibile ordinare. Tobevy si riserva il diritto di annullare ordini con indirizzi di spedizione poco chiari o in zone non raggiungibili dai mezzi di consegna.

La spesa sarà consegnata nella fascia oraria della giornata prescelta.

La consegna può essere effettuata a partire dal giorno successivo dopo la chiusura dell’ordine nelle seguenti fasce orarie:

La disponibilità delle fasce orarie è subordinata al livello di affluenza delle richieste da parte dei Clienti. Qualora la fascia richiesta non fosse più disponibile, il Cliente potrà scegliere di ricevere la consegna in una fascia oraria successiva. Il servizio di consegna viene garantito solo per le abitazioni raggiungibili con i mezzi in dotazione dei Partner di vendita (ad esempio sono escluse le abitazioni raggiungibili solo tramite strade sterrate o esclusivamente pedonali).

Tobevy si riserva il diritto di limitare le consegne in alcuni momenti della giornata per massimizzare l’aggregazione degli ordini.

Per ragioni organizzative e di efficienza del servizio, il fattorino incaricato non consegnerà i prodotti al piano nei seguenti casi:

Nei casi sopracitati, il fattorino è tenuto a consegnare la spesa nelle mani del cliente al piano terra dell’edificio o presso la portineria, purché situata al piano terra ed in prossimità dell’entrata dello stabile.

È possibile usufruire di due modalità di consegna:

La scelta della modalità di consegna avviene in fase di acquisto

Per qualsiasi anomalia riscontrata sui prodotti o sulla loro consegna il Cliente potrà contattare successivamente al momento della consegna il Servizio Clienti tramite il Sito oppure via e-mail all’indirizzo help@tobevy.it.

7. PRODOTTI NON DISPONIBILI E LIMITAZIONI D’ACQUISTO

L’offerta dei Prodotti è valida esclusivamente nei limiti delle scorte disponibili; Tobevy non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti. Nel caso di materiale indisponibilità dei Prodotti al momento della consegna, Tobevy si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente o a far riaccreditare, nel più breve tempo possibile, l’importo corrispondente ai Prodotti indisponibili. Per offrire un servizio migliore a tutta la clientela, Tobevy applica un massimo di pezzi acquistabili per ciascuna referenza, fissato a 15 unità per ogni prodotto.

8. ASSENZA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA

Per la consegna è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo ed all'orario indicato nell'ordine. In caso di assenza, si prega di contattare con la massima urgenza Tobevy all’indirizzo e-mail help@tobevy.it oppure mediante sezione contatti del sito. In tal caso, verrete messi in contatto con il rivenditore per stabilire un’altra data / fascia oraria di consegna in base alla disponibilità. In caso contrario, se il Cliente o la persona incaricata non dovessero essere presenti, l'ordine si intenderà annullato e al Cliente verrà addebitato a titolo di penale l’importo di € 3,90 per il disagio causato; sarà inoltre facoltà di Tobevy escludere il Cliente dal servizio.

9. PAGAMENTO

Tutti gli ordini effettuati sul Sito possono essere pagati tramite carta di credito/prepagata su circuito Visa o Mastercard. Tutti i pagamenti con carta di credito/prepagata vengono gestiti da Stripe Payments Europe, Ltd con il massimo della sicurezza e della riservatezza dei dati con la conformità PCI-DSS. Tobevy non trattiene alcun dato di pagamento.

10. FATTURA

L'emissione della fattura non è obbligatoria, se non è richiesta dal Cliente non oltre il momento di effettuazione dell'ordine come indicato nel D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 - art.22.

Al momento della conferma dell’ordine e del pagamento, al Cliente verrà chiesto se desidera ricevere la fattura. Qualora il Cliente confermasse questa esigenza, comparirà un form con alcuni campi da compilare (denominazione o ragione sociale, nome e cognome, codice fiscale/partita IVA e indirizzo di fatturazione).

La fattura verrà consegnata al Cliente contestualmente alla spesa e al ddt (documento di trasporto).

11. DIRITTO DI RECESSO

I diritti del Cliente Consumatore sono tutelati dal D. Lgs 206/2005 s.m.i..

Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a Bereacasa srl - Via Natale Bruno, 30, Rivoli (TO), Cap 10098, entro 14 giorni a partire dal giorno in cui la merce è stata consegnata. In alternativa, a scelta del Cliente, la comunicazione può essere inviata entro lo stesso termine anche tramite e-mail (all'indirizzo help@tobevy.it) o tramite il servizio di contatti presente sul sito. In questi ultimi casi Tobevy invierà al Consumatore una mail di conferma della ricezione della comunicazione di recesso.

Tale comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, specificando il numero d’ordine e allegando copia del documento di consegna (fattura, scontrino o ricevuta di consegna).

Per comodità il Cliente potrà utilizzare il modulo tipo di recesso qui di seguito scaricabile.

Clicca qui per scaricare il modulo.

Tobevy metterà in contatto il Cliente con il Venditore per concordare il ritiro dei prodotti da rendere. Il Venditore si farà carico a proprie spese del ritiro presso il domicilio del Cliente del prodotto o dei prodotti da restituire entro 14 giorni dalla data in cui Tobevy è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Tobevy provvederà a rimborsare la somma versata per l'acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla data in cui Tobevy è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

Il Cliente sarà responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti, oggetto del successivo recesso, risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti medesimi. Fermo tutto quanto sopra, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri, nei seguenti casi:

12. LIMITAZIONE E SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

In caso di gravi inadempimenti da parte del Cliente o di uso fraudolento del sito (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: assenza ripetuta del Cliente al momento della consegna della spesa, non corretto utilizzo di modalità di effettuazione della spesa), Tobevy, previa comunicazione scritta al Cliente, si riserva la facoltà di limitare o sospendere il servizio.

13. RESPONSABILITA’

Tobevy garantisce che i prodotti venduti dai Partner sul sito rispettino le seguenti condizioni:

Tobevy non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto e non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.

Tobevy declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all'utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute.

Tobevy non si assume alcuna responsabilità sulle informazioni fornite/acquisite dai singoli Rivenditori.

14. PRIVACY

Privacy Policy

15. FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione delle presenti Condizioni di Vendita è sottoposta alla giurisdizione italiana.

Per tali controversie, se si tratta di Cliente Consumatore residente o domiciliato in Italia è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio di quest’ultimo. Gli Acquisti conclusi dal Cliente sono regolati dalla legge italiana.

Per le comunicazioni previste nelle Condizioni di Vendita, o per qualsiasi problema o difficoltà, il Cliente può contattare Tobevy - Servizio Clienti nei seguenti modi:

Il Servizio Clienti di Tobevy prenderà in carico ogni eventuale problematica e fornirà tempestivamente una risposta.

Secondo quanto previsto dal Regolamento UE n. 524/2013 relativo alla risoluzione alternativa delle controversie online con i consumatori, si comunica l'esistenza di una piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie online raggiungibile all'indirizzo che segue: Risoluzione online delle controversie.

16. PROPRIETA’ INTELLETTUALE

L'integrità del Sito è protetta dalle vigenti leggi italiane ed internazionali relative alla proprietà intellettuale.

Tutti i diritti di riproduzione sono riservati. L'insieme dei testi e delle immagini che compongono il Sito non possono, conformemente a quanto previsto dalle vigenti normative, essere oggetto di alcuna rappresentazione o riproduzione, integrale o parziale, su qualsiasi tipo di supporto, senza autorizzazione espressa e preliminare di Tobevy. La mancata osservanza di questo divieto costituisce atto di contraffazione e coinvolge la responsabilità civile e/o penale del suo autore, nei confronti del quale Tobevy si riserva di assumere ogni azione nelle opportune sedi.